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Las agresiones causan tensión postraumática a los trabajadores de Urgencias
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02.03.16 - D. ROLDÁN
 

Dos de cada diez agresiones a médicos que llegaron a los colegios profesionales las sufre el personal destinados a Urgencias; las atenciones fuera de los hospitales supusieron la mitad de estos insultos o golpes. La Organización Médica Colegial señaló en su informe de 2014 que la gran mayoría de los agredidos (ocho de cada diez, en el ámbito general) no se coge una baja laboral. La Universidad Complutense de Madrid se ha preguntado cómo afecta a los trabajadores -ampliando las preguntas a todos los actores sanitarios- estas situaciones tan desagradables en sus tareas laborales de los días o semanas posteriores. Y nueve de cada diez profesionales de los servicios madrileños de emergencia presentaba síntomas de estrés postraumático.

La investigación, la primera de estas características que se lleva a cabo en España, se realizó entre 358 médicos, enfermeros y técnicos en emergencias sanitarias que trabajan en el Summa 112. Todos aseguraron haber experimentado alguna agresión a lo largo de su vida profesional. La mayoría tenía un contrato de trabajo estable y una media de experiencia de 18 años. El 63,7% eran hombres, el 36,3%, mujeres y la media de edad era de 44 años. «El Summa 112 es el mayor servicio de urgencias extrahospitalarias de Europa y uno de los mayores a nivel mundial, por lo que puede ser un buen indicativo de la problemática existente en este sector», explicó Mónica Bernaldo de Quirós, investigadora principal del proyecto, publicado en 'Journal of Interpersonal Violence', y profesora de la Facultad de Psicología de la UCM.

Amenazas e insultos

Un tercio de los encuestados (34,5%) sufrió algún tipo de agresión física y tres de cada cuatro (76,2%) asegura haber sido insultado o calumniado. «Este hecho se considera como un aspecto más de su trabajo», afirmó la autora, que recibió mediante cuestionarios las respuestas de los profesionales. El 34,2% había recibido tanto agresiones físicas como verbales. Las amenazas, insultos y comportamientos desafiantes fueron las que más angustia originaron, en un 85% de los casos.

Los participantes respondieron también a una escala de evaluación de estrés postraumático donde se valoraban los síntomas y se determinaba si sufrían o no el trastorno. Los síntomas más comunes fueron recuerdos angustiosos y repetitivos de lo ocurrido, especialmente si la agresión se había vivido con miedo, horror e indefensión. Aunque la mayoría presentó síntomas, el trastorno solo lo desarrolló el 2,2%.